Política de privacidad

Los datos identificativos del responsable del tratamiento se detallan a continuación.

• Nombre comercial:AG Real Estate Agency
• Titular legal:AG Real Estate Agency
• Representante legal:Alejandra Galeano
• Correo legal:info@agrealestateagency.com
• Teléfono legal:+573014352043
• Sitio web:agrealestateagency.com

La presente política de privacidad se aplica al tratamiento de los datos personales recabados a través de los formularios, medios de contacto y navegación del sitio web publicado por AG Real Estate Agency. Afecta a cualquier persona que facilite sus datos para consultar inmuebles, solicitar información, proponer la venta o arrendamiento de un inmueble o establecer una relación comercial con la agencia.

Según la interacción del usuario con el sitio, podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• Teléfono y, en su caso, número de WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Mensaje o consulta planteada por el usuario.
• Datos del inmueble de interés (título, tipo, operación, ubicación, precio y agente asignado), vinculados a la solicitud realizada.
• Datos facilitados por propietarios interesados en vender o arrendar su inmueble (características, ubicación, precio orientativo y datos de contacto).
• Datos de navegación y uso del sitio recopilados mediante cookies y tecnologías similares, en los términos descritos en la política de cookies.

Los datos personales se obtienen directamente del usuario cuando rellena los formularios del sitio, se pone en contacto con la agencia o facilita su información para iniciar una gestión inmobiliaria. Asimismo, pueden obtenerse datos de propietarios que manifiestan su interés en vender o arrendar un inmueble a través de los canales habilitados por AG Real Estate Agency.

Los datos se tratan de forma lícita, leal y transparente. El usuario garantiza la veracidad de los datos facilitados y se responsabiliza de comunicar cualquier modificación de los mismos.

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

• Atender y gestionar las solicitudes de información sobre los inmuebles publicados y facilitar el contacto con el asesor responsable.
• Gestionar las solicitudes de captación de propiedades por parte de propietarios interesados en vender o arrendar sus inmuebles.
• Responder a consultas generales remitidas a través de los medios de contacto del sitio.
• Realizar el seguimiento comercial de las consultas y solicitudes, incluido el contacto posterior por los canales autorizados por el usuario.
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios de la agencia, únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso.

La base jurídica para el tratamiento de los datos personales es el consentimiento prestado por el usuario al facilitar sus datos a través de los formularios o medios de contacto, así como la ejecución de medidas precontractuales o contractuales a petición del interesado cuando proceda.

El consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales es libre, específico, informado e inequívoco, y el usuario puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previamente otorgado.

Cuando un propietario manifiesta su interés en vender o arrendar un inmueble, AG Real Estate Agency trata los datos facilitados con la finalidad de evaluar la propiedad, asesorar sobre condiciones de mercado y, en su caso, gestionar la intermediación inmobiliaria. Los datos del inmueble (características, ubicación, imágenes y precio orientativo) se tratan con la finalidad de publicarlo y promover su comercialización.

El propietario autoriza el uso de las imágenes y la información del inmueble para su publicación en el sitio y, cuando proceda, en los canales y portales habilitados por la agencia, de acuerdo con lo establecido en esta política.

Los datos de las personas que consultan un inmueble se tratan para gestionar su interés, facilitar la información solicitada y ponerles en contacto con el asesor responsable. Estos datos pueden conservarse mientras exista interés en la operación y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos.

Las solicitudes de propietarios interesados en vender o arrendar su inmueble se gestionan con la finalidad de evaluar la propiedad, asesorar al propietario y, en su caso, formalizar el correspondiente mandato de intermediación. El tratamiento se realiza con base en el consentimiento del propietario y en la ejecución de medidas precontractuales a su petición.

AG Real Estate Agency puede realizar el seguimiento comercial de las consultas y solicitudes recibidas, incluido el contacto posterior por los canales autorizados por el usuario. Asimismo, puede enviar comunicaciones comerciales relacionadas con sus servicios inmobiliarios únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso, que podrá retirar en cualquier momento.

AG Real Estate Agency puede utilizar herramientas de automatización y, en su caso, de inteligencia artificial para organizar solicitudes, responder consultas frecuentes, clasificar contactos, facilitar el seguimiento y mejorar la atención a los usuarios.

Estas herramientas no adoptan por sí solas decisiones que produzcan efectos jurídicos significativos sobre el usuario o lo afecten de manera similar, salvo que se informe expresamente de lo contrario y se establezcan las garantías correspondientes.

Los datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal. Podrán acceder a los datos los proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento —servicios de CRM, alojamiento, correo electrónico y herramientas de gestión inmobiliaria— bajo los correspondientes contratos de encargo de tratamiento que garantizan la confidencialidad y el cumplimiento de la normativa aplicable.

Cuando el propietario lo autorice y exista base legítima para ello, la información del inmueble puede publicarse en portales inmobiliarios y plataformas de publicación conectadas con el fin de ampliar su difusión. En ningún caso se comparten datos personales con estos portales sin la habilitación o base legítima correspondiente.

Algunos proveedores de servicios pueden estar ubicados en países fuera del espacio de garantías adecuado. En esos casos, AG Real Estate Agency adopta las garantías exigidas por la normativa aplicable, tales como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la autoridad competente u otras medidas de salvaguardia adecuadas, para asegurar la protección de los datos personales.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud planteada y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento. Una vez transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados.

AG Real Estate Agency ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la tecnología y la normativa aplicable.

Los usuarios tienen derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos, suprimirlos, oponerse a su tratamiento, solicitar la limitación del tratamiento y la portabilidad de los datos.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede dirigirse a AG Real Estate Agency a través de los datos de contacto disponibles en este sitio, acompañando copia de un documento identificativo.

Asimismo, el usuario tiene derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previamente otorgado. Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

El sitio no está dirigido a menores de edad y AG Real Estate Agency no recaba de forma consciente datos personales de menores. Si un menor hubiera facilitado datos, se solicita que se comunique con la agencia para proceder a su supresión.

Cuando el usuario facilite datos de terceros (por ejemplo, datos de contacto de un propietario o de una persona interesada en una operación), declara contar con su consentimiento o estar autorizado para facilitarlos, y se responsabiliza de informar a dichas personas sobre la presente política de privacidad.

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación y mejorar la experiencia del usuario. Para más información, consulte la Política de cookies.

AG Real Estate Agency se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. La publicación de la política actualizada se realizará en esta misma página, por lo que se recomienda su consulta periódica.

Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad, puede contactar con {agency} a través de los datos disponibles en la sección de Contáctanos.